O RMA Online da Coletek foi criado para atender de forma rápida e simplificada às solicitações de substituição de produtos que apresentarem algum problema de funcionamento durante a vigência da garantia.

Foram criados procedimentos de fácil execução que irão garantir a rapidez e a simplicidade que um processo de RMA deve ter, assegurando dessa forma uma melhor sintonia entre a rede de canais e a Coletek.

É de suma importância a leitura do manual de procedimento de RMA que passou a vigorar em 13 de Abril de 2009. Todas as dúvidas relacionadas ao novo procedimento poderão ser sanadas através do email rma@coletek.com.br ou diretamente com seus representantes que poderão dar o auxilio necessário para acesso ao sistema.

O acesso ao RMA Online é feito através do PORTAL COLETEK. Nesse portal, além do RMA o canal também terá acesso a outras informações de suma importância ao seu negocio: banco de dados de imagens, arquivos de BITs (Boletins de Informação Técnica), planilhas comparativas de produtos, clipping de notícias entre outras coisas.

Para acessá-lo, clique no botão RMA Online e a tela de entrada do portal aparecerá no browser. Caso não tenha ainda uma conta de acesso, basta clicar em “Cadastre-se”. Um email contendo as instruções de acesso serão enviadas por email. Após o recebimento dessas instruções, o acesso ao portal poderá ser realizado a qualquer momento do dia ou da noite, 7 dias por semana.

O portal foi desenvolvido para vocês, clientes. Sintam-se em casa.