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1- O que significa RoHS que vemos estampados em algumas embalagens de produtos? |
| R: |
RoHS é uma sigla em inglês denominado Restriction of Certain Hazardous Substances, que traduzindo para português significa Restrição de Certas Substâncias Perigosas. É uma legislação européia que proíbe que certas substâncias perigosas sejam usadas em processos de fabricação de produtos. São elas: cádmio (Cd), mercúrio (Hg), cromo hexavalente (Cr(VI)), bifenilos polibromados (PBBs), éteres difenil-polibromados (PBDEs) e chumbo (Pb). O RoHS é também conhecido como “a lei do sem chumbo” (lead-free) mas esta lei também trata de outras cinco substâncias. Esta legislação entrou em vigor no dia 1º de julho de 2006 e, à partir desta data nenhum produto usando essas substâncias poderá ser vendidos na Europa. |
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2- Perdi o cd de instalação da minha webcam C3 Tech. Onde posso encontrá-lo? |
| R: |
Os drivers das webcams da linha C3 Tech estão disponíveis para download na página da marca, www.c3technology.com.br. Procure o produto correspondente e efetue download. |
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3- Como utilizo os créditos concedidos? |
| R: |
Os créditos disponíveis podem ser utilizados através de abatimentos em novas compras, ou pagamento com abatimento em boleto, mediante autorização do Departamento Financeiro. |
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4- Como proceder no caso de boletos vencidos? O que fazer para pagar? |
| R: |
Os boletos vencidos devem ser atualizados nos respectivos bancos, e poderão ser pagos em qualquer banco, ou pela internet.
Banco do Brasil
http://www21.bb.com.br/appbb/portal/bcob/voce/index.jsp
Banco Itaú
http://www.itau.com.br/
Banco HSBC
http://www.portal.hsbc.com.br/1/2/portal/pt/para-sua-empresa/pagamentos-recebimentos/atualizacao-de-boletos#
Banco Bradesco
http://www.bradesco.com.br/ , acessar mapa do site no canto superior da tela, Bradesco de A a Z - Boletos - 2ª Via
Banco Mercantil do Brasil
http://www.mercantildobrasil.com.br/HPG/institucional/servicos/reemissao_boleto_vencido.aspx
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5- Qual é o prazo médio de entrega de minhas mercadorias? |
| R: |
O prazo é medido sempre em dias úteis (excluindo-se finais de semana e feriados, sejam municipais, estaduais ou federais), sem contar a data de saída da Nota Fiscal.
Segue abaixo um prazo aproximado, de acordo com cada estado e região:
Região Sudeste: SP capital: 1 dia SP interior: 2 a 3 dias MG capital: 2 dias MG interior: 2 a 3 dias RJ capital: 2 dias RJ interior: 2 a 3 dias ES capital: 3 dias ES interior: 4 dias
Região Sul: PR capital: 3 dias PR interior: 5 dias SC capital: 3 dias SC interior: 5 dias RS capital: 4 dias RS interior: 5 dias Região Centro-Oeste *: Capital: 6 dias Interior: 8 dias Norte *: Capital: 15 dias Interior: 20 dias Nordeste *: Capital: 9 dias Interior: 12 dias
OBS: * Prazo médio. |
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6- Liguei a webcam, mas a imagem não apareceu. O que pode ter acontecido? |
| R: |
Ao término da instalação do driver da webcam, aparecerá na área do trabalho o programa AMCAP (ou VMCAP, em alguns softwares). Execute o programa para visualizar a imagem. Caso a imagem não apareça, vá no menu "Options" e selecione a opção "Preview". |
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7- A imagem da webcam está avermelhada. Como posso corrigir?
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| R: |
Para corrigir excessos de vermelho ou de outras cores, vá no menu "Options", clique em "Video Capture Filter". Na tela, ajuste as cores em "White Balance". |
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8- Quando ligo a minha webcam, o brilho está muito forte! Posso diminuí-lo? |
| R: |
Para corrigir efeitos de brilho, contraste e gamma, vá no prgrama de gerenciamento da câmera "vmcap", procure no menu "Options" e depois clique em "Video Capture Filter". Na tela, procure as opções de "Image Control". |
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9- Qual a função da tecla Alt Gr no teclado? |
| R: |
A tecla Alt Gr habilita a terceira letra das teclas de 1 a 6 e quaisquer outras que tenham uma terceira letra. |
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10- Para que servem as teclas POWER / SLEEP / WAKE que vêm nos teclados?
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| R: |
As funções são:
- POWER: Desliga o computador.
- SLEEP: Deixa o computador em situação de espera (stand by)
- WAKE: Retorna o computador que antes estava em espera para a situação normal. |
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11- É necessário instalação de algum driver para funcionamento de mouses ópticos da Coletek? |
| R: |
A linha de mouses ópticos da Coletek não necessita de driver para funcionar. Os mouses são Plug & Play. |
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12- O mouse óptico não funciona bem sobre uma superfície de vidro. O que poderia estar acontecendo? |
| R: |
O mouse óptico não funciona corretamente sobre superfície de vidro porque utiliza sistema de infravermelho para guiar o cursor na tela do microcomputador, e o vidro reflete o sinal do infravermelho alterando os movimentos do cursor. Para utilizar o mouse óptico sobre superfície de vidro use um "Mouse Pad". |
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13- Qual é a resolução dos mouses ópticos da Coletek? |
| R: |
Os mouses ópticos Coletek possuem resolução de 800 dpi. |
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14- Qual é o tempo de garantia dos produtos Coletek? |
| R: |
Todos os produtos Coletek possuem garantia contra defeitos de fabricação de 1 ano, sendo que na linha Edimax esse período é de 5 anos.
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15- Como posso saber se há alguma revenda próxima de onde moro? |
| R: |
Para saber se há alguma revenda ou distribuidora de produtos da Coletek, entre em contato com a nossa área comercial, através do e-mail comercial@coletek.com.br, ou ligue para (11) 2020-9016. |
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